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FAQ
ご注文について
Q.注文方法が分かりません。
ご利用ガイド内のご注文についてをご覧下さい。
Q.注文したのに商品が届きません。
「ご注文内容確認メール」は届いていますか?
届いていない場合は、当ショップにご注文が届いていない可能性がございますので
こちらまでお問い合わせをお願いします。
届いている場合は「MYページ」の注文履歴より注文状態をご確認いただけます。
なお、ご不明な場合はこちらよりお問い合わせ下さい。
Q.注文内容を確認したいのですが。
MYページの注文履歴または「ご注文内容確認メール」よりご確認いただけます。
Q.注文内容をキャンセルしたいのですが。
ご注文完了後のキャンセルをご希望の方はこちらより「ご注文番号・商品名・数量・ご注文日時」を明記の上、ご連絡ください。
商品の状況を確認し、キャンセルの可否をご連絡いたします。
【 キャンセル受付期間 】
・ 受注生産品、加工品=ご注文より3日間
・ 在庫品についてはご注文後、即出荷準備となりますのでキャンセル出来ません。商品到着後にご返品手続きをおとり下さい。
Q.ネット掲載商品以外の商品は購入できますか?
当ショップは、ショップ掲載商品のみの取り扱いとなっております。
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お届け後の商品について
Q.不良品・注文した商品と違うものが届きました。
申し訳ございません。お手数ではございますがこちらよりご連絡をお願いいたします。 返品・交換について
Q.商品画像と実際の色が違うのですが。
商品は出来るだけ実際の商品と近い状態で撮影し掲載しておりますが、パソコン機種、画面設定により実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.サイズが合いません。
サイズが合わない場合、商品到着後7日以内にこちらよりご連絡をお願いいたします。
サイズ交換などの手続き方法を追ってご連絡いたします。
詳しくは返品・交換についてをご覧下さい。
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お支払いについて
Q.お支払い方法は何が選択できますか?
クレジットカード決済(一括払い)のみの取り扱いとなります。
Q.送料はいくらかかりますか?
全国一律756円(税込)となっております。
*ご注文金額が5,400円(税込)以上の場合、送料無料となります。
Q.領収書の発行はしてもらえますか?
領収書が必要な場合はこちらよりご依頼ください。
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配送について
Q.注文商品の配送先を変更したいのですが。
ご注文番号をご確認の上、こちらよりご連絡をお願いいたします。
商品の配送状況を確認し、ご連絡いたします。
Q.不在が多いので、宅配BOXへ届けて欲しいのですが。
佐川急便へのご連絡方法をご案内いたしますので、こちらよりお問い合わせください。
Q.注文番号の異なった商品を一緒に配送して欲しいのですが。
ご注文番号ごとに発送の手配をいたします。その為、異なるご注文番号をまとめる事が出来ません。
ご注文確定前でしたら、一度キャンセルしていただき、改めてご注文をお願いいたします。
ご注文確定後でしたら、こちらからお問い合わせください。
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商品について
Q.洗濯方法はどうすれば良いですか?
通常の洗濯方法で大丈夫ですが、ご利用ガイドの商品ガイド「取り扱い絵表示」をご確認ください。
色の濃い商品と薄い商品を一緒に洗った場合、色が移る可能性がございます。
濃色のものは、他のものと分けての洗濯をお勧めいたします。
Q.自分のサイズが分からないのですが。
商品詳細ページ内の「サイズ表を見る」「適応寸法を見る」をご参照ください。
Q.過去に購入した商品と同じ商品を購入したいのですが。
受注生産品の場合は、「MYページ」内の注文履歴で内容をご確認いただきご注文ください。
限定商品などは在庫が無くなり次第、販売終了となっております。あらかじめご了承ください。
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会員登録について
Q.会員登録しなくても、商品は購入できますか?
当ショップ では、商品ご購入およびサービスのご利用には会員登録が必要となっております。
Q.会員登録が出来ているか確認したいのですが。
会員登録が完了しましたら、ご登録いただきましたアドレスへ会員登録完了メールを配信しております。
完了メールが届いていない場合は、お手数ですがこちらよりご連絡ください。
Q.会員情報を変更したいのですが。
MYページ内の「会員情報の修正」より変更していただけます。
Q.パスワードを忘れてしまったのですが。
ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。
Q.個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えてください
皆様に安心してお申し込み頂けるよう、SSL(Secure Socket Layer)認証暗号通信技術を採用しておりますので、送信時の漏洩の心配はありません。
会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。
パスワードは厳重に管理して下さい。
不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを保護する事は、お客様にとって重要です。
複数人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意下さい。
また、クレジットカード情報につきましては、弊社では保管しておりませんので漏洩などの問題はございません。ご安心ください。
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